Gazul plătit de moldoveni poate reapărea în factură ca datorie, iar Energocom recunoaște că factura de hârtie și aplicația băncii pot arăta sume diferite. Explicația nu este dispariția banilor din cont, ci perioadele diferite în care se actualizează datele de plată.
Compania de stat a anunțat că, începând din august 2026, schimbă modul în care sunt afișate informațiile în facturi. Plățile făcute după închiderea perioadei de calcul vor fi afișate pe un rând separat, ca să fie mai clar pentru consumatori.
Energocom a dat exemplul facturilor emise pe 25 august 2026. Acestea reflectau operațiunile din perioada 1-31 iulie, iar plățile făcute după 31 iulie nu mai intrau în calcul. Așa se explică de ce, după o plată, în factură poate apărea totuși o „datorie”.
Potrivit companiei, aplicația bancară poate primi date mai noi decât factura de hârtie. Energocom a anunțat un sold actualizat la 24 august, care includea deja plățile făcute după 31 iulie. Prin urmare, o diferență între cele două documente nu înseamnă, în mod automat, o dublă taxare sau pierderea banilor plătiți.
Noul format al facturii va include un rând separat pentru plățile făcute după încheierea perioadei de calcul. Astfel, un client care a plătit pe 3 septembrie, după închiderea lunii august, va vedea suma într-o rubrică distinctă, nu ca pe o datorie nouă. Energocom susține că această rubrică nu este o taxare suplimentară, ci doar o afișare a plăților deja făcute.
More Read
Compania îi sfătuiește pe consumatori să verifice, în ordine, numărul contului personal, plata din aplicația bancară, data și suma exactă a operațiunii, perioada de calcul din factură și rândul plăților făcute după închiderea perioadei. Doar după aceea ar trebui comparat soldul final.
Energocom subliniază că o plată este considerată efectuată după ce banii ajung la furnizor, astfel încât statusul din bancă și înregistrarea efectivă pot diferi ca moment. Cei care au o problemă reală pot apela numerele 1309 și +373 22 022 626, publicate pe site-ul oficial al furnizorului.
Anterior, KP.md a explicat și întârzierile facturilor Energocom pentru iunie și iulie, cauzate tot de configurarea noului sistem de procesare a plăților. Mesajul rămâne același: nu compara doar cifrele mari, ci perioada de calcul, plata și soldul actual.
